Chilli вдохновляет людей на важные шаги для защиты природы и делает экоактивизм более доступным. Если вас тоже волнуют проблемы вроде глубоководного бурения или защиты озер от химикатов, приложение поможет привлечь к ним внимание. Только совместная работа может привести к глобальным изменениям!
Перед запуском приложения команда в течение трех лет опрашивала организаторов и активистов о лучших стратегиях для массового привлечения людей. Мы поговорили с сооснователем Ксавье Дюраном о том, как это исследование повлияло на дизайн приложения.
Ничего лишнего
Исследования команды привели к созданию оптимизированного интерфейса, построенного вокруг максимально простых действий: подписания петиций, отправки писем компаниям и обращения к законодателям. Приложение также помогает подготовить электронные письма, которые можно редактировать по своему усмотрению.
«Мы хотели, чтобы активизм воспринимался не как гражданский долг, а как то, что можно сделать в перерыве между работой, — говорит Дюран. — Мы очень старались, чтобы у пользователей не осталось ни одной причины для сомнений. Любое действие в приложении занимает меньше двух минут».
Напишите личное письмо
«Обобщения редко работают, в каждой ситуации нужен свой „ключ“», — говорит Дюран. Хотя команда сомневалась насчет использования ИИ (ведь он влияет на окружающую среду), она все же решила внедрить эту технологию. ИИ помогает генерировать электронные письма для каждого отдельного пользователя, учитывая все нюансы ситуации.
«Каждое письмо, попадающее в почтовый ящик ответственного лица, не похоже на остальные: наши модели адаптируют сообщение под отправителя, — говорит Дюран. — Наибольший эффект оказывают письма, которые адресованы конкретному человеку, ссылаются на общедоступную информацию и содержат конкретный запрос с указанием срока».
От действия к результату
Единоразовое действие впечатляет, но именно постоянство приносит результат. В приложении есть игровые элементы: непрерывные серии, виртуальные монеты и награды. Все это побуждает пользователей возвращаться снова и снова, а уведомления напоминают, когда та или иная кампания привлекает внимание в реальном мире.
Еще одним мотиватором к действию является личный контакт. «В этом и заключается „вау-эффект“, — говорит Дюран. — В свой личный почтовый ящик вы напрямую получите ответ от человека, которому писали. Приложение помогает людям видеть результат своих усилий».
Активное сообщество
Все начиналось со списков кампаний, созданных командой Chilli, но теперь проект вырос в разы. Сегодня пользователи могут присоединяться к инициативам других активистов или запускать собственные кампании.
«Участники сообщества хотели проводить собственные акции», — говорит Дюран. На сегодняшний день пользователи Chilli выполнили более 600 000 действий в рамках кампаний, которые создали более тысячи активистов.