Criado para tornar o ativismo acessível, chilli capacita as pessoas a tomarem atitudes ambientais significativas. Seja por meio de uma campanha para deter a exploração de petróleo em alto mar, seja para proteger os lagos da presença de substâncias químicas persistentes, o app transforma o engajamento superficial em pressão coletiva para mudança estrutural.
Antes de lançar o app, a equipe passou três anos entrevistando organizadores e ativistas sobre as melhores estratégias para engajar pessoas em larga escala. Conversamos com o cofundador Xavier Durand sobre como essa pesquisa moldou o design do app.
Simplicidade é tudo
A pesquisa da equipe resultou em uma interface direta e focada em ações supersimples, como assinar petições, enviar e-mails para empresas e contatar parlamentares. O app até prepara e-mails personalizáveis para dar um toque humano.
“O objetivo era fazer o ativismo parecer menos um dever cívico e mais como algo que você pode fazer entre reuniões”, diz Durand. “Nos esforçamos para eliminar toda e qualquer razão para relutância. Cada ação no app leva menos de dois minutos.”
Agora é pessoal
“Pressão de maneira vaga raramente funciona, já a pressão focada, sim”, afirma Durand. Embora dividida quanto ao impacto da inteligência artificial no meio ambiente, a equipe optou por usar a tecnologia para gerar um e-mail exclusivo e personalizado de acordo com os valores de cada usuário.
"Cada e-mail que chega à caixa de entrada daqueles que tomam as decisões é diferente porque nossos modelos adaptam a mensagem ao destinatário", explica Durand. "Os e-mails que geram melhores resultados são direcionados a uma pessoa específica, fazem referência a algo que ela tornou público e apresentam um pedido concreto com prazo."
Acelere as mudanças
Uma ação isolada é poderosa, mas a consistência é transformadora. Os elementos de gamificação do app, como sequências, moedas digitais e recompensas, incentivam o retorno dos usuários, enquanto as notificações avisam quando as campanhas estão ganhando força no mundo real.
A conexão individual que o app proporciona é mais um grande motivador. “Esse é o efeito ‘uau’”, diz Durand. “Você receberá uma resposta da pessoa para quem enviou o e-mail, diretamente na sua caixa de entrada pessoal. O app ajuda as pessoas a ver exatamente como o esforço delas foi válido.”
Mobilize a comunidade
O que começou como uma lista selecionada de campanhas criadas pela equipe do chilli cresceu exponencialmente. Hoje, usuários podem participar de iniciativas lançadas por outros ativistas ou lançar suas próprias campanhas.
“A comunidade queria organizar as próprias lutas”, conta Durand. Até o momento, usuários do chilli já realizaram mais de 600 mil ações em campanhas criadas por mais de mil ativistas.