Được thiết kế để giúp mọi người dễ dàng tiếp cận với hoạt động xã hội, chilli tạo điều kiện cho chúng ta chung tay góp sức vì môi trường. Dù là thông qua chiến dịch ngăn chặn việc khoan dầu ngoài khơi hay bảo vệ các sông hồ khỏi hóa chất vĩnh cửu, ứng dụng luôn biến những nỗ lực kêu gọi đơn lẻ thành trách nhiệm tập thể để tạo nên những thay đổi đột phá.

Trước khi ra mắt ứng dụng, đội ngũ đã dành ba năm phỏng vấn các nhà tổ chức và nhà hoạt động về những chiến lược hiệu quả nhất để thu hút mọi người trên quy mô lớn. Chúng tôi đã có dịp trò chuyện với người đồng sáng lập Xavier Durand, nghe anh chia sẻ cách dự án nghiên cứu đó đã định hình nên thiết kế của ứng dụng.

Nghiên cứu của đội ngũ phát triển đã tạo ra một giao diện tinh gọn, tập trung vào các thao tác cực kỳ đơn giản như ký kiến nghị, gửi email cho các công ty và liên hệ với những nhà lập pháp. Ứng dụng còn soạn sẵn mẫu email mà bạn có thể tùy chỉnh để thêm vào nét riêng của mình.

Xavier cho biết: "Mục tiêu là khiến hoạt động xã hội ít tạo cảm giác như nghĩa vụ công dân, mà giống điều bạn thường làm trong thời gian nghỉ giữa các cuộc họp hơn. Chúng tôi đã dồn hết tâm huyết để loại bỏ mọi lý do có thể khiến người dùng chần chừ. Mỗi hành động trong ứng dụng chỉ mất chưa đầy hai phút".

Xavier chia sẻ: "Áp lực mơ hồ hiếm khi mang lại hiệu quả, nhưng áp lực cụ thể thì có". Mặc dù trăn trở về tác động của AI đến môi trường, nhưng đội ngũ đã chọn cách tận dụng công nghệ này để tạo ra một email độc đáo cho mỗi người dùng, phản ánh giá trị riêng của họ.

Xavier giải thích: "Mỗi email đi vào hộp thư của người ra quyết định đều khác biệt, vì mô hình của chúng tôi linh hoạt điều chỉnh thông điệp cho phù hợp với người gửi. Email hiệu quả nhất khi được gửi tới đối tượng cụ thể, đề cập đến thông tin công khai của người đó và đưa ra yêu cầu cụ thể kèm theo thời hạn".

Hành động một lần cũng tạo nên sức mạnh, nhưng hành động liên tục và đều đặn mới mang lại tác động chuyển mình. Các yếu tố trò chơi của ứng dụng (như chuỗi thành tích, tiền ảo và phần thưởng) đóng vai trò thu hút người dùng quay lại mãi, còn thông báo đẩy làm nổi bật khoảnh khắc các chiến dịch đang tạo được tiếng vang ngoài đời thực.

Khả năng kết nối trực tiếp mà chilli mang đến cũng là một nguồn động lực to lớn khác. Xavier nói: "Đó chính là hiệu ứng bất ngờ. Bạn sẽ nhận được câu trả lời trực tiếp từ người bạn đã gửi email, ngay trong hộp thư cá nhân của mình. Bằng cách này, ứng dụng giúp mọi người thấy rõ nỗ lực của họ đã đi đến đâu".

Khởi đầu là một danh sách các chiến dịch được đội ngũ xây dựng và tuyển chọn kỹ lưỡng, ứng dụng nay đã phát triển mạnh mẽ. Giờ đây, người dùng có thể tham gia sáng kiến do các nhà hoạt động khác khởi xướng, hoặc tự mình phát động những chiến dịch riêng.

Xavier khẳng định: "Cộng đồng muốn tự mình đứng lên đấu tranh". Tính đến nay, người dùng chilli đã thực hiện trên 600.000 hành động trong các chiến dịch do hơn 1.000 nhà hoạt động tạo ra.