

Клиент всегда прав
Создатель BBEdit о секретах успеха приложения
Сегодня BBEdit — один из самых популярных инструментов редакторов, программистов и web-дизайнеров. Но в далеком 1989 году у создателя приложения Рича Сигела не было далекоидущих планов. Он всего лишь мечтал о программе, которая могла бы обрабатывать «большие» файлы в 32 КБ. Прошло 30 лет — и мощность приложения выросла в сотни тысяч раз. Сейчас BBEdit позволяет работать с файлами весом в 12 ГБ.
Мы встретились с Сигелом в штаб-квартире Bare Bones Software недалеко от Бостона.

С чего все началось?
В конце 80-х, прежде чем выпустить программное обеспечение для Mac, нужно было отправить его в Info-Mac Archive, FTP-репозиторий, который обслуживался Стэнфордом. Что я и сделал, написав: «Если вы хотите получить копию программы, пришлите мне пустую дискету с конвертом и обратным адресом». В итоге мой дом был завален дискетами.
Как за это время изменилась аудитория BBEdit?
Когда мы только начинали, нашими основными потребителями были разработчики на Mac, ученые и системные администраторы. Вторая волна популярности принесла HTML-авторов и программистов. Затем BBEdit заинтересовались интернет-архитекторы и криптоаналитики, а вскоре аудитория пополнилась писателями и редакторами, для которых текст — это работа со словом. У всех наших пользователей в приоритете результат, им не важны модные «фишки», которые только отвлекают от рабочего процесса.
О каких необычных проектах, созданных с помощью BBEdit, вам известно?
Их очень много! Наши пользователи пишут романы и докторские диссертации. Один клиент проектирует с помощью BBEdit беспилотные летательные аппараты — система управления полетом отправляет данные приложению в режиме реального времени. Инженеры проверяют их, изменяют, если нужно, и отсылают обратно на самолет. Проект «Геном человека» использует BBEdit для анализа длинных последовательностей ДНК.

Как за 30 лет изменилось программное обеспечение?
Когда появился PowerPC, мы разработали компонент OpenDoc. Затем полностью переписали архитектуру и стали первым сторонним приложением, заточенным под новую Mac OS X. Следующий шаг — версия для Intel. И, наконец, мы все переделали заново, чтобы BBEdit стало частью AppKit.
Где-то в промежутке между PowerPC и OpenDoc произошло еще одно значимое событие — появился интернет. Наши клиенты — один из Великобритании, другой из Испании — независимо друг от друга создали HTML-инструменты. Шел 1995 год, мы понятия не имели, что такое HTML, но чувствовали, что у этого языка разметки есть потенциал. Мы изучили новые инструменты и выбрали набор для BBEdit, не представляя, чем все обернется.
Как вы думаете, в чем причина успеха приложения?
Мы всегда относились к пользователям с уважением. Принимая любое решение внутри компании, мы задаемся двумя вопросами: «Чего хочет клиент?» и «Поможем ли мы ему стать продуктивнее?». А еще мы верим в Mac и классные проекты, которые помогает создавать Apple.