Chilli is ontworpen om activisme laagdrempelig te maken en stelt mensen in staat om betekenisvolle milieuacties te ondernemen. Of het nu gaat om een campagne om offshore boringen te stoppen of om meren te beschermen tegen permanente chemicaliën, de app zet laagdrempelige belangenbehartiging om in collectieve druk voor structurele verandering.

Voor de lancering van de app heeft het team drie jaar lang organisatoren en activisten geïnterviewd over de beste strategieën om mensen op grote schaal te betrekken. We spraken met medeoprichter Xavier Durand over hoe dat onderzoek het ontwerp van de app heeft gevormd.

Het onderzoek van het team leidde tot een gestroomlijnde interface, opgebouwd rond supereenvoudige acties, zoals petities ondertekenen, bedrijven e-mailen en contact opnemen met wetgevers. De app bereidt zelfs e-mails voor die je kunt personaliseren om een persoonlijk tintje toe te voegen.

"Het doel was om activisme minder te laten voelen als een burgerplicht en meer als iets wat je daadwerkelijk tussen vergaderingen door zou doen", zegt Durand. "We hebben er alles aan gedaan om elke mogelijke reden tot aarzeling weg te nemen. Elke actie in de app duurt minder dan twee minuten."

"Vage druk werkt zelden – precieze druk wel", zegt Durand. Hoewel het team verdeeld was over de impact van AI op het milieu, kozen ze ervoor om de technologie in te zetten om voor elke gebruiker een unieke e-mail te genereren, afgestemd op hun waarden.

"Elke e-mail die in de inbox van een beslisser belandt, is anders omdat onze modellen het bericht aanpassen aan de persoon die het verstuurt", zegt Durand. "De meest effectieve e-mails zijn gericht aan een specifieke persoon, verwijzen naar iets waarover die persoon zich in het openbaar heeft uitgelaten en bevatten een concreet verzoek met een deadline."

Eenmalig actie ondernemen is krachtig – het consequent volhouden maakt het verschil. De gamificatie-elementen van de app – zoals reeksen, digitale munten en beloningen – stimuleren mensen om terug te blijven komen, terwijl pushmeldingen aangeven wanneer campagnes terrein winnen in de echte wereld.

De één-op-één-verbinding die de app mogelijk maakt, is een andere grote stimulans. "Dat is het 'wauw'-effect", zegt Durand. "Je krijgt rechtstreeks in je persoonlijke inbox antwoord van de persoon die je hebt gemaild. De app laat mensen precies zien wat het resultaat is van hun inspanningen."

Wat begon als een samengestelde lijst van campagnes opgezet door het Chilli-team, is explosief gegroeid. Tegenwoordig kunnen gebruikers zich aansluiten bij initiatieven die door andere activisten zijn gestart, of zelf hun eigen campagnes lanceren.

"De gemeenschap wilde zelf de strijd aangaan", zegt Durand. Tot nu toe hebben gebruikers van Chilli meer dan 600.000 acties uitgevoerd binnen campagnes die zijn opgezet door meer dan 1000 activisten.