DATRON Remote Help

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Gratuit

With the DATRON Remote Help App you connect to our experts via live video and get first-class support without much effort and cost. Once you use DATRON Remote Help, we see what you see in order to solve your issue efficiently and quickly. Within the app, among other things, augmented reality annotations can be placed on objects. At the same time, it allows us to access uploaded documents together. With DATRON Remote Help, machine operators and DATRON service employees get an interactive platform through which our experts can support them remotely. By using the app, you reduce email traffic, thus saving time and nerves, shortening downtimes of your machines, reducing travel times and costs, and can optimize your internal processes around maintenance and repairs. The most important functions at a glance: LIVE Video With the LIVE Video function, the machine operator or service technician enters into direct contact with one or more DATRON experts via smartphone, tablet or smart glasses. We see what you see, so we can quickly provide a reliable remote diagnosis TRANSFER FILES AND DOCUMENTS Within the chat functionality, you can send screenshots, images and PDF documents within seconds. INDIVIDUAL AND GROUP CHAT You have the option of sharing data with each other in individual and group chats via file sharing. A huge advantage, especially in noisy industrial areas, for fast data exchange in online and offline working environments. ONLINE/OFFLINE NOTES Label and mark up what you see directly during video calls. In case of poor cellular or internet coverage, simply take a screenshot or photo, label it and send it to the expert as soon as reception is restored.

Notes et avis

  • Cette app n’a pas reçu suffisamment de notes ou d’avis pour en proposer un aperçu.

- Upgraded tickets: “Cases” are now “Tickets” with rich text descriptions and multiple workflow executions. - Simplified task management: Manage all tasks across tickets in one place, now with due dates. - Faster navigation: View asset (former product) and ticket types directly in the main menu. - Enhanced communication: Search chat messages & upload multiple files.

Version 17.0.0

Le développeur DATRON AG a indiqué que les pratiques de l’app en matière de confidentialité peuvent inclure le traitement des données tel que décrit ci‑dessous. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité du développeur .

  • Données non collectées

    Le développeur ne collecte aucune donnée avec cette app.

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    Accessibilité

    Le développeur n’a pas encore indiqué quelles fonctionnalités d’accessibilité sont prises en charge par cette app. En savoir plus

    Informations

    Taille
    • 67,2 Mo
    Catégorie
    • Utilitaires
    Compatibilité
    Nécessite iOS 17.0 ou version ultérieure.
    • iPhone
      Nécessite iOS 17.0 ou version ultérieure.
    • iPad
      Nécessite iPadOS 17.0 ou version ultérieure.
    • Apple Vision
      Nécessite visionOS 1.0 ou version ultérieure.
    Langues
    Français et 5 de plus
    • Français, Allemand, Anglais, Chinois simplifié, Espagnol, Portugais
    Fournisseur
    DATRON AG
    • Le fournisseur DATRON AG ne s’est pas identifié comme commerçant de cette app. Si vous achetez des biens et services dans l’Espace économique européen, le droit des consommateurs ne s’applique pas aux contrats entre vous et le fournisseur.
    Copyright
    • © DATRON AG. All Rights Reserved.
  • Confidentialité

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